Maria BoleiraPerguntas frequentes
As respostas para as dúvidas mais comuns. Não achou a sua? Chame no WhatsApp.
Preciso encomendar com antecedência?
Depende do produto:
- Bolos caseiros: 1 dia de antecedência.
- Bolos de aniversário: 2 dias de antecedência.
- Bolos de aniversário com modificações: 4 dias de antecedência.
Também temos várias opções a pronta entrega na loja.
Posso reservar para o mesmo dia?
Sim, mas apenas do que estiver disponível no dia. Chame no WhatsApp (11) 97419-5755 que a gente verifica na hora.
Posso escolher o horário de retirada?
O horário de retirada é combinado no momento da reserva, de acordo com a nossa produção e com as outras reservas do dia. Por exemplo: se um bolo fica pronto às 10h, não conseguimos garantir a retirada às 9h. Por isso, sempre consulte o horário disponível.
Vocês fazem entrega?
As entregas são feitas pelos aplicativos iFood, 99Food e Keeta. Pedidos feitos pelo WhatsApp ou pelo site são para retirada na loja.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Débito, Crédito, Sodexo, Alelo, Pix e Dinheiro.
Precisa pagar sinal?
Somente para bolos com modificações: pedimos um sinal de 50% no momento da reserva. Para os demais produtos não cobramos sinal.
E se eu precisar cancelar?
Para bolos com modificações, cancelamentos feitos com mais de 2 dias de antecedência têm o sinal devolvido. Com menos de 2 dias, o sinal não é devolvido, porque os ingredientes já foram comprados e a produção já foi programada. Para os demais produtos, basta avisar o quanto antes. Veja todos os detalhes na nossa Política de Encomendas, Trocas e Cancelamentos.
Vocês fazem troca de produtos?
Pela segurança alimentar, não efetuamos trocas depois que o produto sai da loja. Alimentos são perecíveis e precisam de controle total de higiene e conservação, que é nosso até a entrega. Por isso, confira seu bolo no balcão antes de sair. Se o produto apresentar algum problema de qualidade, fale com a gente o quanto antes. Veja a política completa.
O bolo de aniversário é vendido por quilo?
O bolo de aniversário é vendido por unidade, não por peso. Cada um tem peso médio de 2 kg e, como é feito à mão, o peso pode variar um pouco de um para outro.
Os bolos têm tamanho pequeno e grande?
Muitos bolos caseiros são feitos em dois tamanhos, pequeno e grande, e isso aparece na página de cada produto. A disponibilidade de cada tamanho é confirmada no atendimento.
Por que o preço aparece como “a partir de”?
O valor varia conforme o sabor e o tamanho. O preço exato do seu pedido é informado no atendimento pelo WhatsApp ou na loja.
Vocês atendem empresas?
Sim! Atendemos também empresas, para cafés, reuniões e comemorações. Chame no WhatsApp (11) 97419-5755 e conte o que você precisa.
Qual o horário de funcionamento?
Segunda a sábado, das 9h às 19h. Nos feriados, abrimos das 9h às 18h. Veja o calendário de feriados.